Hilfe bei Problemen

WIR HELFEN IHNEN BEI PROBLEMEN!

Ihre bestellte Ware wurde defekt angeliefert? Oder die Bauteile passen nicht wie erwartet? Bitte kontaktieren Sie uns unbedingt vor der Rücksendung per eMail - gemeinsam lösen wir das Problem!

retoure.de@myparto.com

Folgende Informationen benötigen wir:

Ihre Bestell-Daten
(Auftragsnr., Kundendaten, ...)
Fahrzeugdaten
(HSN/TSN, Fahrzeug-IdentNummer, ...)
Kurze Problembeschreibung (freiwillig)
(Ware defekt? Oder nicht passend?)

Rücksendung vorbereiten

Bei berechtigten Reklamationen lassen wir Ihnen gerne über unseren Versanddienstleister DPD einen DPD Rücksendeaufkleber für die kostenfreie Rücksendung zukommen.
Bitte kleben Sie diesen einfach auf das Paket und geben Sie es im nächstgelegenen DPD Paketshop ab.

Achten Sie bitte unbedingt auf eine sichere Versandverpackung und legen Sie bei defekten Teilen unseren Gewährleistungsantrag bei; dies erleichtert uns die Reklamation der Bauteile beim Hersteller.

Zum Gewährleistungsantrag

Rücksendung wird geprüft

Sobald Ihre Rücksendung eingetroffen ist, werden unsere Mitarbeiter Ihre Reklamation umgehend prüfen.
Sofern eine berechtigte Reklamation vorliegt, regulieren wir kurzfristig durch Ersatzlieferung (Nacherfüllung) oder Erstattung des Kaufpreises.

Wählen Sie abschließend:

Ersatzlieferung
Wir schicken Ihnen umgehend ein neues oder alternatives Teil als Ersatz zu.

oder

Rückerstattung
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis des defekten oder nicht passenden Artikels zurück.

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